NATURALITY TH – Exploité par TERANGA GLOBAL
Date d’entrée en vigueur : 15 septembre 2026
1. Informations légales
Le présent site internet, accessible à l’adresse https://naturality-th.com/, est édité sous l’enseigne NATURALITY TH et exploité par :
TERANGA GLOBAL
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIRET : 10571424000014
Adresse : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
E-mail : naturality.th@gmail.com
NATURALITY TH est une enseigne exploitée par TERANGA GLOBAL.
Directeur de la publication : Président de TERANGA GLOBAL.
Hébergeur
Le site est hébergé par :
HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED
61 Lordou Vironos str.
6023 Larnaca
Chypre
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGVU ») définissent les conditions applicables :
à l’accès et à l’utilisation du site https://naturality-th.com/ ;
à la vente des produits proposés par NATURALITY TH ;
aux commandes effectuées par les clients sur le site ;
aux conditions de paiement, de livraison, de retour et de remboursement.
Toute utilisation du site et toute commande passée sur celui-ci impliquent l’acceptation des présentes CGVU.
3. Champ d’application
Les présentes CGVU s’appliquent aux ventes de produits réalisées par NATURALITY TH auprès de consommateurs effectuant une commande sur le site.
Avant la validation de sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGVU et à les accepter.
Les présentes CGVU sont accessibles à tout moment sur le site.
4. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Les frais liés à l’accès à Internet et à l’utilisation des équipements nécessaires à la navigation restent à la charge de l’utilisateur.
NATURALITY TH s’efforce d’assurer l’accessibilité du site, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente et sans interruption.
Le site peut notamment être temporairement inaccessible en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour ou d’événements indépendants de la volonté de NATURALITY TH.
5. Compte utilisateur
Lorsque la création d’un compte utilisateur est proposée, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
En cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée de ses identifiants, le client doit en informer NATURALITY TH dans les meilleurs délais.
NATURALITY TH peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGVU, d’utilisation frauduleuse ou abusive du site, sous réserve des droits dont bénéficie le consommateur.
6. Produits
NATURALITY TH propose notamment des produits dans les domaines de la beauté, du bien-être, de la mode et de la performance.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits disponibles sur le site.
NATURALITY TH s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Les photographies et illustrations sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères différences d’affichage selon le matériel ou l’écran utilisé par le client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation d’une commande, NATURALITY TH en informe le client dans les meilleurs délais et procède, lorsque cela est applicable, au remboursement des sommes versées conformément à la réglementation.
7. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
NATURALITY TH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
8. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de celle-ci, le prix total ainsi que les informations relatives à la livraison et corriger les éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique l’acceptation des présentes CGVU et l’obligation de paiement.
Le client reçoit une confirmation de commande par voie électronique à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
NATURALITY TH se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation applicable, notamment en cas :
de défaut de paiement ;
de suspicion de fraude ;
d’utilisation frauduleuse du site ;
de litige antérieur dans les conditions permettant légalement un tel refus ;
d’erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques essentielles du produit.
Lorsqu’une commande déjà payée est annulée par NATURALITY TH, les sommes correspondantes sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
9. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée par Stripe.
NATURALITY TH ne collecte ni ne stocke directement les données complètes de carte bancaire.
Les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées par Stripe conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Les remboursements liés aux paiements effectués par carte bancaire sont effectués, dans la mesure du possible, via le même moyen de paiement.
10. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délai de livraison : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]
Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de sa commande.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
NATURALITY TH ne saurait être tenue responsable d’un retard résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
En cas de problème concernant la livraison, le client est invité à contacter NATURALITY TH à l’adresse naturality.th@gmail.com.
11. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit, dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer NATURALITY TH de sa décision avant l’expiration du délai de quatorze jours.
La demande peut être adressée à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation ou transmettre toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir informé NATURALITY TH de sa décision, le client dispose d’un délai supplémentaire de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d’origine dans la mesure du possible.
Le client est invité à retourner le produit :
sans utilisation excessive ;
avec ses accessoires éventuels ;
avec ses étiquettes lorsqu’elles sont présentes ;
dans son emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire à sa protection.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Lorsque les manipulations dépassent ce qui est nécessaire et entraînent une dépréciation du produit, NATURALITY TH peut demander réparation de cette dépréciation dans les conditions prévues par la réglementation.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation, sauf lorsque NATURALITY TH accepte de les prendre en charge ou lorsque la réglementation prévoit qu’ils doivent être supportés par NATURALITY TH.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, NATURALITY TH rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle NATURALITY TH est informée de la décision du client de se rétracter.
NATURALITY TH peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
12. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ou contrats pour lesquels la réglementation prévoit une exception.
Selon la nature des produits proposés par NATURALITY TH, peuvent notamment être concernés :
les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales sont réunies ;
les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
les produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour les produits de beauté, d’hygiène ou de bien-être concernés par cette exception, le droit de rétractation peut notamment être exclu lorsque le produit a été descellé après livraison et qu’il entre dans le champ de l’exception légale.
Lorsque l’une de ces exceptions s’applique, NATURALITY TH en informe clairement le client avant la validation de la commande.
13. Produits de mode
Les vêtements, accessoires et autres articles de mode peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
L’essayage normal d’un vêtement ne prive pas, à lui seul, le consommateur de son droit de rétractation.
Toutefois, une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit peut entraîner une dépréciation pouvant être prise en compte conformément à la réglementation.
14. Produits de performance et accessoires
Les produits et accessoires destinés à la pratique sportive ou à la performance peuvent être retournés conformément au droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Lorsque le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, une éventuelle dépréciation peut être prise en compte conformément aux règles applicables.
15. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter NATURALITY TH à l’adresse :
Lorsque cela est possible, le client indique :
son nom et prénom ;
son numéro de commande ;
le ou les produits concernés ;
le motif de la demande lorsqu’il s’agit d’un produit défectueux ou non conforme.
Les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour sont communiquées au client après réception de sa demande.
Adresse de retour : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]
Il est recommandé au client de conserver une preuve d’expédition jusqu’à la confirmation du traitement de son retour.
16. Produits défectueux ou non conformes
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter NATURALITY TH à :
Il est recommandé de joindre :
le numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du produit ;
des photographies de l’emballage en cas de dommage apparent lors de la livraison.
NATURALITY TH examinera la demande et proposera, conformément aux garanties légales applicables et selon les conditions prévues par la loi, la solution appropriée, notamment :
la réparation lorsque celle-ci est possible ;
le remplacement ;
ou, lorsque les conditions légales sont réunies, le remboursement ou la réduction du prix.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la présente politique.
17. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
la garantie légale contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité s’applique pendant la durée prévue par la réglementation, notamment deux ans à compter de la délivrance du bien pour les biens concernés.
En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des droits prévus par la réglementation, notamment concernant la réparation ou le remplacement du bien et, dans les conditions prévues par la loi, la réduction du prix ou la résolution du contrat.
18. Responsabilité
NATURALITY TH s’efforce de fournir des informations fiables et à jour sur son site.
NATURALITY TH ne saurait être tenue responsable des dommages résultant notamment :
d’une mauvaise utilisation d’un produit ;
du non-respect des instructions ou recommandations d’utilisation ;
d’un événement de force majeure ;
d’un dysfonctionnement provenant d’un élément indépendant de sa volonté ;
de l’utilisation de sites ou services tiers accessibles par des liens externes.
Ces dispositions ne peuvent en aucun cas avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives de la loi.
19. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, contenus et structure du site, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable et écrite est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
20. Données personnelles
Les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
Les informations relatives aux données personnelles, à leurs finalités, aux bases légales, aux durées de conservation, aux destinataires et aux droits des utilisateurs sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe. NATURALITY TH ne collecte ni ne stocke directement les données complètes de carte bancaire.
21. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services effectivement activés, des cookies destinés notamment à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Lorsque le consentement est requis, les cookies et traceurs concernés ne sont déposés ou lus qu’après obtention du consentement requis.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences conformément aux fonctionnalités proposées sur le site.
Les liens simples vers les comptes sociaux de NATURALITY TH ne constituent pas, à eux seuls, une intégration de contenus ou de traceurs de ces plateformes.
22. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite et conforme aux présentes CGVU.
Il lui est notamment interdit :
d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
de porter atteinte aux droits de tiers ;
de tenter de perturber le fonctionnement du site ;
d’introduire des virus ou autres programmes malveillants ;
de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou données du site.
23. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client consommateur doit dans un premier temps adresser une réclamation écrite à NATURALITY TH afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation préalable et lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève NATURALITY TH.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Les coordonnées du médiateur seront ajoutées dès que TERANGA GLOBAL aura finalisé son adhésion au dispositif de médiation compétent.
24. Réclamations et règlement des litiges
Toute réclamation peut être adressée à :
NATURALITY TH
E-mail : naturality.th@gmail.com
Adresse : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
NATURALITY TH s’efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.
Le recours à la médiation de la consommation est possible dans les conditions prévues à l’article 23.
25. Loi applicable
Les présentes CGVU sont soumises au droit français.
Le consommateur bénéficie toutefois des dispositions impératives qui lui sont applicables en vertu de la législation française ou, lorsque cela est applicable, de la législation de son pays de résidence.
En cas de litige, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la réglementation applicable déterminent la juridiction compétente.
26. Modification des CGVU
NATURALITY TH se réserve le droit de modifier les présentes CGVU afin notamment de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.
27. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGVU, une commande, un produit, un retour ou un remboursement :
NATURALITY TH
Exploité par TERANGA GLOBAL
59 rue de Ponthieu, Bureau 326
75008 Paris, France
E-mail : naturality.th@gmail.com
Date d’entrée en vigueur : 15 septembre 2026